Por Karine Boucher · Especialista en Riesgos Humanos de la IA · Creadora del Método SENSE
Una herramienta puede tener una demostración impresionante y una página de ventas muy convincente… pero eso no basta para saber si puede hacer lo que promete. Cuando además te asegura ingresos, resultados profesionales o un ahorro extraordinario, te recomiendo mirar con más atención las pruebas.
Por eso incluyo el comunicado FTC Announces Crackdown on Deceptive AI Claims and Schemes. No es una noticia de hoy: fue publicado por la Federal Trade Commission de Estados Unidos el 25 de septiembre de 2024. Lo recupero como un ejemplo útil para revisar cómo se venden algunas aplicaciones de IA.
Qué explica la fuente oficial
El comunicado presenta 5 actuaciones de la iniciativa Operation AI Comply relacionadas con prácticas que la FTC considera engañosas o desleales. Incluye asuntos vinculados con reseñas, servicios presentados como profesionales y oportunidades comerciales que utilizan afirmaciones sobre IA.
Conviene respetar el lenguaje de cada procedimiento. Una alegación de la autoridad no equivale por sí sola a una sentencia definitiva. Este artículo se refiere al comunicado de esa fecha; para conocer el desenlace de un caso concreto hay que consultar sus documentos posteriores.
Qué me interesa que observes antes de comprar
Yo empezaría por separar la promesa de la evidencia. “Te ayuda a preparar un borrador” describe una función. “Hace el trabajo de un especialista” exige demostrar algo bastante más amplio. Si ambas frases aparecen mezcladas, pide que te expliquen exactamente qué recibirás y qué tendrás que revisar tú.
También te conviene distinguir una demostración elegida para vender de una prueba representativa. Pregunta en qué situaciones se evaluó la herramienta, qué errores aparecieron y quién comprobó los resultados. Si solo hay testimonios entusiastas, todavía falta información para valorar el desempeño.
Ejemplo ficticio: un reporte que parece listo para entregar
Imagina que una plataforma promete preparar en minutos todos los reportes que necesita tu negocio. Te muestra un documento bien presentado y afirma que ya no tendrás que pagar revisiones. Lo pruebas con un caso sencillo y el resultado se ve excelente.
Antes de usarlo con un cliente, te propongo revisar 1 dato importante, 1 fuente y 1 conclusión. ¿Puedes explicar de dónde vienen? ¿La plataforma dice qué información le falta? ¿Quién responde si el reporte contiene un error? Esta comprobación no demuestra que toda la herramienta sea fiable, pero puede revelar diferencias entre lo que te vendieron y lo que realmente hace.
2 familias para conversar sobre este recurso
Cognición y criterio: me interesa el momento en que dejamos de pedir pruebas porque la presentación parece profesional. Te recomiendo evaluar lo que la herramienta hace, no solo lo convincente que resulta la explicación.
Relaciones, confianza y convivencia: si compartimos un resultado con otra persona, también estamos poniendo nuestra confianza en juego. Decir qué revisamos y qué sigue pendiente permite que esa persona decida con información más clara. Estas relaciones pertenecen a mi Taxonomía IAConSentido.
Una pequeña revisión antes de pagar
Guarda la oferta que estás evaluando y subraya la afirmación que más influye en tu decisión. Después busca qué evidencia concreta la respalda y cuáles son sus límites. Revisa también el precio total, la renovación y las condiciones de cancelación. Si una respuesta importante no aparece, pregunta antes de contratar.
No hace falta desconfiar de todo. Sí conviene mantener la diferencia entre una posibilidad atractiva y un resultado que alguien puede demostrar.
Preguntas frecuentes
¿Este comunicado significa que todas las herramientas de IA engañan?
No. Trata sobre actuaciones concretas de una autoridad estadounidense. No permite generalizar a todas las empresas ni concluir que una aplicación distinta comete las mismas prácticas.
¿Sirve para presentar una reclamación en cualquier país?
No sustituye las vías locales de protección al consumidor. Si tienes un problema, conserva la oferta y los comprobantes y consulta la autoridad competente en tu territorio.
Fuente consultada el 13 de noviembre de 2026. La inclusión de este recurso no implica un aval de su entidad editora a IAConSentido.