Tu equipo quiere utilizar IA y la primera conversación ya gira alrededor de las herramientas. Yo empezaría un paso antes: ¿qué problema queremos resolver y qué decisiones vamos a seguir tomando nosotros?
Qué encontrarás en este recurso
El AI Playbook for the UK Government, publicado por Government Digital Service el 10 de febrero de 2025, orienta a funcionarios y organizaciones del sector público británico. Presenta 10 principios y explica cómo seleccionar, adquirir y utilizar IA. Está disponible en HTML y PDF.
Entre sus principios están conocer las limitaciones de la IA, mantener un control humano significativo, elegir la herramienta adecuada y trabajar con quienes se encargan de las compras desde el inicio. La guía amplía el marco de IA generativa de 2024 a otras tecnologías de IA. Puedes comprobar el contexto y consultar el documento en su página oficial.
Cómo te recomiendo aprovecharlo
Lo que te recomiendo aprovechar es el orden de las preguntas. Una demostración puede mostrarte una función interesante… pero todavía necesitas comprobar si resuelve tu tarea, quién revisará los resultados y qué pasará cuando no funcione como esperas.
Un ejemplo: resumir solicitudes de atención
Imagina una oficina que quiere resumir solicitudes de ciudadanos. Este ejemplo es ficticio. La IA produce resúmenes claros y el equipo piensa que ya puede usarlos para priorizar expedientes. Yo preguntaría qué información se pierde al resumir y quién vuelve a la solicitud original antes de decidir. Un detalle omitido puede cambiar la atención que recibe alguien.
Qué puedes hacer en tu equipo
- Define la tarea: escribe qué quieres mejorar y cómo comprobarás si realmente mejoró. No uses el ahorro de tiempo como único criterio.
- Separa apoyo y decisión: deja claro qué puede proponer la herramienta y qué debe revisar una persona antes de actuar.
- Incluye a quienes van a usarla: pregunta qué necesitan para detectar errores y cuándo pueden detener el proceso.
- Prepara una alternativa: decide cómo seguirán trabajando si la herramienta falla, deja de estar disponible o produce resultados dudosos.
Qué riesgos humanos te recomiendo observar
Decisiones, organizaciones y sociedad: te conviene aclarar quién responde por el uso del sistema. Autonomía y agencia: te recomiendo comprobar que la supervisión permite cambiar una decisión, no solo aceptarla.
Estas relaciones corresponden a mi Taxonomía IAConSentido. Te las propongo para revisar situaciones concretas; no son una clasificación ni un respaldo de la institución que publica el recurso.
Qué conviene tener en cuenta
Está escrita para el gobierno del Reino Unido. Sus referencias jurídicas, políticas y procesos de compra no se trasladan automáticamente a México ni a una empresa privada. Te recomiendo usarla para preparar preguntas y pedir la revisión especializada que requiera tu caso.
¿Puedo usar esta guía si no trabajo en el gobierno?
Puedes consultarla y aprovechar sus preguntas generales. Adapta lo que tenga sentido a tu organización y distingue las recomendaciones de las obligaciones que solo corresponden al contexto británico.
Por dónde empezar
Para empezar, elige 1 uso de IA que ya exista en tu equipo y escribe quién puede corregirlo o detenerlo. Si no hay una respuesta clara, esa conversación merece atención antes de ampliar su uso.
Si necesitas ordenar esas preguntas, puedes consultar el Método SENSE y elegir una acción que puedas revisar después con tu equipo.